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客戶權益說明
■ 訂購流程：
▸ 登入/註冊 Wendy藥師嚴選官方購物網會員
點選首頁右上方「登入/註冊新會員」後，若您是首次註冊，請填寫姓名、E-mail(作為您未來的登入帳號)、登入密碼等必填欄位資料，即可立即確認加入會員；若您已經是Wendy藥師嚴選會員，選擇登入帳號與密碼即可完成登入作業。
▸ 選購商品
您可直接瀏覽Wendy藥師嚴選首頁，或依照產品分類找到您需要的商品，或透過搜尋的功能直接挑選(手機/平板選單在右上角像“三“的符號)，我們提供全系列的商品供您選購，和不定期提供網路專屬商品和組合。
▸ 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量及規格，再點選「加入購物車」，即可選擇所需數量置入購物車，於挑選完所有商品後，點選頁面右上方的「購物車」功能選項，即可進入結帳頁面
▸ 填寫資料與付款
填寫正確詳細的收件者與信用卡資料或匯款，完成後請點選「進行結帳」。
▸ 訂購完成
付款完成後訂單即成立，您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於1-3個工作日內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。
■ 購物方式：
＊ 本公司線上購物提供多種付款方式：信用卡一次刷卡、轉帳匯款、線上ATM、貨到付款(郵局)、全家取貨付款
＊ 本公司使用SSL安全交易認證，採用 VISA、Master、JCB Card 進行線上刷卡加密保證
＊ 本公司所提供為全新產品，此為私人消耗性產品，一經拆封使用，恕無法退貨
＊ 完成付款後宅配２– ３ 個工作天送達；超商取貨 3- 5 個工作天送達； (不含週六、週日及國定例假日；商品短缺除外)
＊ 若商品發生新品瑕疵之情形（拆封除外），您可申請更換新品，請參照退換貨方式
＊ 若您對於購買、付款及運送方式有疑問，請參考服務說明，或電洽客服專線：(04)26860838
■ 運送方式：
本公司所有商品皆提供宅配服務(限台灣國內地區)
台灣國內地區：購物總額滿 NT$2000 元以上免運費，不足 NT$2000元將酌收 NT$150 元運費
離島地區：購物總額滿 NT2500元以上免運費，不足 NT$2,000 將酌收 NT$170 元運費。
國際配送：購物總額滿新台幣 NT$ 3000 元以上，且需自付新台幣 NT$600 元運費，訂購產品寄送總重量(含包裝紙箱)需在 3 公斤以內。
※ 注意！收件地址請勿為郵政信箱，否則商品將無法寄達
全家超商取貨(限台灣國內地區)
購物總額滿 NT$1200元以上免運費，不足 NT$1200元將酌收 NT$80 元運費
※ 注意！若選購商品超過 3.5 公斤或超過90cm(長+寬+高)，恕無法使用超商取貨
※ 貨到付款需另加收 NT.50元手續費 (國際配送恕無貨到付款)
※ 國際配送限香港及新加坡地區，如要配送其他地區 歡迎來信 與我們連繫
■ 運送限制：
Wendy藥師嚴選 謹遵守「民用航空危險物品空運管理辦法」相關規定進行商品配送，因此某些產品可能無法由空運配送到外島地區，不便之處請見諒。
如您願意提供台灣本島的配送地址，我們會立即為您寄送訂單上的全部商品。
商品「宅配到府」服務僅限台灣本島與澎湖/金門/馬祖等外島部分地區。部分外島區域不提供宅配服務，下單前請先聯繫客服專員確認是否提供宅配服務。
■ 出貨&配送時間：
週一至週五為出貨日，週六、週日及國定例假日不出貨也不送貨，如遇颱風則順延出貨
※ 請注意！周五出貨則下周一送達，如需六日送達請填訂單備註
※春節期間超商、物流訂單的配送時間不指定。
全家超商取貨出貨時間：當日完成訂購，3~5個工作天到您指定店點取貨
一 |
二 |
三 |
四 |
五 |
六 |
日 |
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是否出貨 |
Ｏ |
Ｏ |
Ｏ |
Ｏ |
Ｏ |
╳ |
╳ |
備註 |
若遇商品短缺，則順延至商品到貨日時出貨例假日不出貨，國定假日/颱風順延出貨 |
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商品會於訂單成立日起的3-5個工作日內(不含國定例假日)，送達您指定的收件地址。若為離島之配送地址，則依郵局作業時間而定。
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本Wendy藥師嚴選（以下簡稱本網站），
為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，
特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括我們如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
-
當您選購本公司產品時，我們將視業務或活動性質請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
-
本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
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於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
-
為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
三、資料之保護
-
本網站主機均採用GoDaddy伺服器，並設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
-
如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
四、網站對外的相關連結
本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
五、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：
-
經由您書面同意。
-
法律明文規定。
-
為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
-
與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
-
當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
-
有利於您的權益。
-
本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
六、Cookie之使用
為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。
七、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。
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申請換貨／退貨步驟
登入帳號＞會員中心＞購物消費紀錄／資料明細＞訂單客服系統提出申請
換貨相關說明：
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退貨服務僅限於國內會員使用
-
由於美容保養品、精油屬於私人消耗性產品，一經拆封使用，恕無法退貨。
-
依照消費者保護法規定，Wendy藥師嚴選提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)，Wendy藥師嚴選將更換相同新品，若超過此期間視同驗收完成不得退貨。
-
鑑賞期計算方式：7-11 / 全家取貨隔日為第一日、宅配以簽收隔日為第一日(不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期。)
-
每張訂單僅提供七日鑑賞期內提供乙次退貨免運服務(由Wendy藥師嚴選負擔)退貨款項金額以購物金入官方會員帳方式處理。
-
提醒您，若您無故或惡意三次(含)以上違反Wendy藥師嚴選制定訂購與退貨相關規則，本公司
有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
-
為簡化及加速取得適合商品的流程，退貨申請以整筆回收與退款處理方式，Wendy藥師嚴選沒有提供換貨服務，Wendy藥師嚴選僅提供「收到包裹隔日算起七日內」商品鑑賞期的退貨服務。
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在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會主動請貨運與您聯絡，安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件，Wendy藥師嚴選在進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回貨品後，會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。
-
退貨商品需完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品。
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辦理退貨前若遇商品有異常狀況請務必先與客服人員聯繫告知，以免造成退貨爭議。
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組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算；滿額贈品若未達滿額禮活動規則需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)；訂單保留商品總金額未達滿額門檻，則須再補收原單運費金額，以上金額將從退貨商品金額中扣除。
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若信用卡成立的訂單有使用購物金，信用卡退款僅退刷實際刷卡金額，差額將再退返回購物金中。
-
完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，建議可於開卡銀行詢問確認。
退款方式及退款時間
原付款方式 退款方式 退貨作業時間 說明超商取貨付款購物金從退貨包裹完成退貨寄送開始約7-10個工作天完成退款作業退款金額會以購物金方式加值至訂單購買會員帳號內，可於『會員中心』→『線上帳戶』確認款項宅配貨到付款信用卡結帳線上刷退。
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※ 銀行帳戶填寫注意事項：
1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成退款錯誤或失敗。
3. 例：中華郵政(代碼700)帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共14碼。
提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
(1) 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
(2) 已開封、已使用之商品
(3)原包裝紙盒損壞
(4)退貨後金額未達到滿額贈額度的贈品未一併退回
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客戶權益說明
■ 訂購流程：
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▸ 選購商品
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▸ 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量及規格，再點選「加入購物車」，即可選擇所需數量置入購物車，於挑選完所有商品後，點選頁面右上方的「購物車」功能選項，即可進入結帳頁面
▸ 填寫資料與付款
填寫正確詳細的收件者與信用卡資料或匯款，完成後請點選「進行結帳」。
▸ 訂購完成
付款完成後訂單即成立，您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於1-3個工作日內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。
■ 購物方式：
＊ 本公司線上購物提供多種付款方式：信用卡一次刷卡、轉帳匯款、線上ATM、貨到付款(郵局)、全家取貨付款
＊ 本公司使用SSL安全交易認證，採用 VISA、Master、JCB Card 進行線上刷卡加密保證
＊ 本公司所提供為全新產品，此為私人消耗性產品，一經拆封使用，恕無法退貨
＊ 完成付款後宅配２– ３ 個工作天送達；超商取貨 3- 5 個工作天送達； (不含週六、週日及國定例假日；商品短缺除外)
＊ 若商品發生新品瑕疵之情形（拆封除外），您可申請更換新品，請參照退換貨方式
＊ 若您對於購買、付款及運送方式有疑問，請參考服務說明，或電洽客服專線：(04)26860838
■ 運送方式：
本公司所有商品皆提供宅配服務(限台灣國內地區)
台灣國內地區：購物總額滿 NT$2000 元以上免運費，不足 NT$2000元將酌收 NT$150 元運費
離島地區：購物總額滿 NT2500元以上免運費，不足 NT$2,000 將酌收 NT$170 元運費。
國際配送：購物總額滿新台幣 NT$ 3000 元以上，且需自付新台幣 NT$600 元運費，訂購產品寄送總重量(含包裝紙箱)需在 3 公斤以內。
※ 注意！收件地址請勿為郵政信箱，否則商品將無法寄達
全家超商取貨(限台灣國內地區)
購物總額滿 NT$1200元以上免運費，不足 NT$1200元將酌收 NT$80 元運費
※ 注意！若選購商品超過 3.5 公斤或超過90cm(長+寬+高)，恕無法使用超商取貨
※ 貨到付款需另加收 NT.50元手續費 (國際配送恕無貨到付款)
※ 國際配送限香港及新加坡地區，如要配送其他地區 歡迎來信 與我們連繫
■ 運送限制：
Wendy藥師嚴選 謹遵守「民用航空危險物品空運管理辦法」相關規定進行商品配送，因此某些產品可能無法由空運配送到外島地區，不便之處請見諒。
如您願意提供台灣本島的配送地址，我們會立即為您寄送訂單上的全部商品。
商品「宅配到府」服務僅限台灣本島與澎湖/金門/馬祖等外島部分地區。部分外島區域不提供宅配服務，下單前請先聯繫客服專員確認是否提供宅配服務。
■ 出貨&配送時間：
週一至週五為出貨日，週六、週日及國定例假日不出貨也不送貨，如遇颱風則順延出貨
※ 請注意！周五出貨則下周一送達，如需六日送達請填訂單備註
※春節期間超商、物流訂單的配送時間不指定。
全家超商取貨出貨時間：當日完成訂購，3~5個工作天到您指定店點取貨
商品會於訂單成立日起的3-5個工作日內(不含國定例假日)，送達您指定的收件地址。若為離島之配送地址，則依郵局作業時間而定。
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本Wendy藥師嚴選（以下簡稱本網站），
為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，
特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括我們如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
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當您選購本公司產品時，我們將視業務或活動性質請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
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本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
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於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
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為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
三、資料之保護
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本網站主機均採用GoDaddy伺服器，並設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
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如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
四、網站對外的相關連結
本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
五、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：
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經由您書面同意。
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法律明文規定。
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為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
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與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
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當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
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有利於您的權益。
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本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
六、Cookie之使用
為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。
七、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。
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申請換貨／退貨步驟
登入帳號＞會員中心＞購物消費紀錄／資料明細＞訂單客服系統提出申請
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退貨服務僅限於國內會員使用
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由於美容保養品、精油屬於私人消耗性產品，一經拆封使用，恕無法退貨。
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依照消費者保護法規定，Wendy藥師嚴選提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)，Wendy藥師嚴選將更換相同新品，若超過此期間視同驗收完成不得退貨。
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鑑賞期計算方式：7-11 / 全家取貨隔日為第一日、宅配以簽收隔日為第一日(不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期。)
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每張訂單僅提供七日鑑賞期內提供乙次退貨免運服務(由Wendy藥師嚴選負擔)退貨款項金額以購物金入官方會員帳方式處理。
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提醒您，若您無故或惡意三次(含)以上違反Wendy藥師嚴選制定訂購與退貨相關規則，本公司
有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
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為簡化及加速取得適合商品的流程，退貨申請以整筆回收與退款處理方式，Wendy藥師嚴選沒有提供換貨服務，Wendy藥師嚴選僅提供「收到包裹隔日算起七日內」商品鑑賞期的退貨服務。
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在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會主動請貨運與您聯絡，安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件，Wendy藥師嚴選在進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回貨品後，會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。
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退貨商品需完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品。
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辦理退貨前若遇商品有異常狀況請務必先與客服人員聯繫告知，以免造成退貨爭議。
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組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算；滿額贈品若未達滿額禮活動規則需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)；訂單保留商品總金額未達滿額門檻，則須再補收原單運費金額，以上金額將從退貨商品金額中扣除。
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若信用卡成立的訂單有使用購物金，信用卡退款僅退刷實際刷卡金額，差額將再退返回購物金中。
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完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，建議可於開卡銀行詢問確認。
退款方式及退款時間
原付款方式 退款方式 退貨作業時間 說明超商取貨付款購物金從退貨包裹完成退貨寄送開始約7-10個工作天完成退款作業退款金額會以購物金方式加值至訂單購買會員帳號內，可於『會員中心』→『線上帳戶』確認款項宅配貨到付款信用卡結帳線上刷退。
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※ 銀行帳戶填寫注意事項：
1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成退款錯誤或失敗。
3. 例：中華郵政(代碼700)帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共14碼。
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(1) 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
(2) 已開封、已使用之商品
(3)原包裝紙盒損壞
(4)退貨後金額未達到滿額贈額度的贈品未一併退回
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